キース・コーヘン総合歯科医院

利用規約

Terms and Conditions (T/C)

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私たちはいつでもできる限り患者様のお手伝いをさせていただきたいと考えております。この文書には、当院のサービス利用規約の詳細が記載されています。ただし、当院の利用規約についてご質問がある場合は、当院までご連絡ください。

 

一般

 

a) 治療計画は概算であり、治療計画の開始後に料金が変更になった場合は、合理的に可能な限り速やかにお知らせします。追加処置は、患者様の同意を得た上で、必要かつ患者様の最善の利益のために実施されます。場合によっては、変更された治療計画に追加費用がかかることがあります。

 

b) 患者様に提示された見積りは、見積り日から 3 か月間、または見積りに別途記載されている期間有効です。

 

c) 料金は治療前または治療当日にお支払いいただきますようお願いいたします。

 

d) 大規模な治療コースの場合、治療日前に料金の全額または一部の支払いを要求する権利を留保します (歯科医と合意した場合)。

 

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予約のキャンセル　

 

治療を滞りなく進めて行くために、できる限りキャンセルはお避けいただくようお願いいたします。 体調不良や、やむを得ない理由でご予約のキャンセルや変更を余儀なくされる場合は、以下の規定を守り、お早めにご連絡をお願いいたします。事前にご連絡をいただくことで、緊急の患者様や他の患者様の予約が可能になりますので、ご理解の程どうぞよろしくお願いいたします。

 

ご予約時間が1時間以内 -------- 24時間前までにご連絡ください。

ご予約時間が2時間以内 -------- 2日前まで　　〃

ご予約時間が3時間以内 -------- 3日前まで　　〃

ご予約時間が4時間以内 -------- 4日前まで　　〃

 

当院では、前日までにご予約の確認の連絡をするよう努めていますが、患者様のキャンセルのご連絡が上記の規定を守られていない場合、又は無断キャンセルの場合は、キャンセル料金*を請求させていただきます。

 

キャンセル料金*

15 分ごとに £45 になります。

（例）１時間のご予約の場合のキャンセル料金は£180になります。

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苦情

 

当院は、高品質の歯科治療と顧客サービスを提供することに専念しています。サービスにご満足いただけない場合は、city@dentexcel.co.uk までメールをお送りいただくか、020 7796 9776までお電話ください。

それでもご満足いただけない場合はtaketomi@keithcohendentist.co.ukまでメールをお送りください。

当院には苦情処理の手順があり、ご要望に応じてご利用いただけます。

 

 

当院の評判

 

当院の評判や信用に損害を与える恐れがあると判断した場合、または当院の明示的な認識や承認なしに当院に関する否定的な表現 (オンラインやソーシャル メディアのレビューを含む) が「直接的または間接的に」行われた場合は、いつでも治療を終了する権利を留保します。

 

 

違反/虐待等に関する方針

 

当院では、歯科医やスタッフへの虐待 (口頭または身体的な)/大声/無秩序/酔った行動、予約の頻繁な欠席や直前のキャンセル (複数回の警告後) に対して、容認しない方針をとっています。このような状況では、当院は治療を拒否する権利を留保します。

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録音および写真撮影禁止の方針

 

患者、家族、訪問者は、書面による同意なしに、他の患者やスタッフ/歯科医の写真を撮影したり、音声またはビデオで記録したりすることはできません。患者、家族、訪問者は、患者の処置や歯科機器、または患者の記録の写真を撮影したり、音声またはビデオで記録したりすることはできません。